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Foire aux questions

Comment procéder pour mettre à jour les informations me concernant sur le site du QUAI ?
Connectez-vous sur www.billetterie.lequai-angers.eu, cliquez sur "Mon compte", identifiez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Compléter les informations vous concernant.

Que se passe-t-il si je suis un nouveau spectateur ?
Dans ce cas, lorsque vous demandez une brochure sur le site Internet ou que vous réservez des places pour un spectacle en billetterie en ligne, il vous faut créer un compte à l'aide de votre adresse e-mail. C'est à ce moment-là que vous indiquez votre accord/désaccord sur l'utilisation de vos coordonnées.

Quelles sont les finalités de traitement de mes données personnelles par LE QUAI ?

Les données collectées à l’occasion de l’achat de vos places nous permettront de vous faire bénéficier de nos offres et avantages, et serviront à la commande et à l’envoi de vos places de spectacle ou de visite. Vos données à caractère personnel pourront faire l’objet d’un traitement automatisé ou profilage dans le cadre de notre politique de marketing, afin de vous faire bénéficier d’offres et avantages. Ces données seront conservées par nos services pour toute la durée de la relation commerciale.

Combien de temps mes données seront-elles conservées ?

Les données personnelles des personnes inactives depuis 3 ans seront supprimées de notre base de données. Vous pouvez également nous demander à tout moment de rectifier ou d'effacer vos données personnelles de notre base. Nous sommes tenus d’effectuer cette action dans un délais d'un mois. Enfin, nous devrons conserver les contacts supprimés dans une liste d'opposition afin de ne plus les solliciter dans le futur.

Quels sont mes recours en cas de réclamation ?

En cas de violation de droits constatée dans le traitement de vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).